Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.
Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso  pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as condições da nossa política:

• Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;

• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

•  Envie um email para contato@portugates.com.br;
• Descreva os produtos que deseja trocar/devolver;
• Será gerado uma etiqueta para o envio do produto
• Vá até uma agência dos correios e poste a encomenda

A Portugatês têm até 5 dias úteis para fazer o reembolso ou gerar um crédito para a compra na loja após o recebimento do produto, desde que as condições sejam atendidas.

Para quaisquer outras dúvidas, favor entrar em contato.